技术支持

 

 

北京欧林特技术咨询有限公司负责swan仪表, swan备件, 在中国大陆的技术服务，地区实行区域划分，专人负责。设有三级服务体系，每位工程师都是经过SWAN总部的严格培训，我们提供的技术服务主要有以下几个方面：

1、 技术咨询
随时接受电话咨询，解答客户疑难并给予指导，售前确保客户正确选用仪表，售后保证仪表顺畅运行。
每台仪表上都有售后服务电话(010-68456495)，每本操作手册都有论坛地址（www.boecs.com），可以随时联系到我们。

 

2、 技术交流和培训

为更好地推广SWAN品牌和产品，使客户能够更直观地了解SWAN产品特点、更深刻地理解SWAN理念、更熟练地掌握SWAN产品的操作和维护方法，北京欧林特公司和SWAN中国分公司联合在北京和苏州两地分别建立了“SWAN产品展示中心”。 完全模拟仪表在现场的工作条件，可提供包括仪表原理、操作和维护等全方位培训。
我们定期举办各种形式的技术交流，使客户了解SWAN的最新产品和技术。

我们根据客户需求举办各种形式的技术培训（包括集中培训、现场培训等），以确保用户正确使用仪表，从而提高仪表的投运率和使用率。

负责仪表调试的成套商都需要经过我们的培训。

 

3、 现场调试和维护
根据客户的要求，服务工程师及时到达现场，为用户提供满意的现场技术服务。

4、 定期回访
公司实行服务区域划分，专职工程师每三个月定期电话巡访，了解仪表的运行情况，解答产品使用中的技术问题并将回访内容记录存档。

 

5、 用户档案
自发货之日起，建立用户档案，同时为每一台仪表建立技术档案。由区域服务工程师负责，以确保每台仪表正常运行。

 

6、 备品备件
服务工程师根据现场仪表情况向用户合理推荐备品备件。公司备有常用swan备件，以确保及时供应。另外，自2017年1月1日起，欧林特在中国大陆销售的所有SWAN产品统一启用“欧林特服务标识”，作为正品验证，享受质保，售后服务和订货咨询的必须凭证。可凭此标识享受北京欧林特和瑞士SWAN共同为您提供的全球三级技术服务支持。撕坏，损毁此标签将无法享有相应服务。

一级技术服务体系由北京欧林特公司技术部、区域办事处和省级/地区技术支持中心组成。

用户有任何技术问题，请首先直接拨打欧林特公司技术服务热线010-6845 6495，我们将由专职的工程师进行记录和电话解答。在需要现场服务时，我们将会根据用户所在地派遣或协调相关区域的技术人员进行相应的跟进和处理。

 

东北办事处：负责SWAN产品在黑龙江、吉林、辽宁的技术服务工作。
华东办事处：监管SWAN产品在江苏、浙江的技术服务工作。
西南办事处：负责SWAN产品在四川、云南、西藏的技术服务工作，并监管贵州、 重庆、广西的技术服务工作。

西北办事处：负责SWAN产品在陕西、甘肃、宁夏、青海的技术服务工作。
华北办事处：负责SWAN产品在北京、天津、河南、湖北的技术服务工作。
新疆办事处：负责SWAN产品在新疆的技术服务工作。

河北、山西技术服务中心
内蒙技术服务中心
江苏（除徐州地区外）技术服务中心
徐州地区技术服务中心
安徽、山东技术服务中心
浙江技术服务中心
福建、江西、湖南技术服务中心   
上海、重庆、贵州技术服务中心 
广东、海南技术服务中心              
广西技术服务中心

我们承诺在24小时内对您的需求给予专业的技术支持回应，并跟踪技术服务进程。

服务宗旨：每一台SWAN仪表都工作正常！

售后服务电话：010-6845 6495

SWAN中国技术服务中心(北京)